Häufige Fragen.
Alles zu Betriebli und den Produkten – kurz und ehrlich beantwortet.
Allgemein
Muss ich alle vier Produkte nutzen?
Nein. Jedes Produkt funktioniert eigenständig. Du kannst mit einem starten, zum Beispiel Bookalina, und die anderen später dazuschalten. Verbunden sind sie mit einem Klick.
Für welche Betriebe ist Betriebli gemacht?
Für Betriebe, die mit Menschen arbeiten: Coiffeure, Kosmetik, Physio und Massage, Fahrschulen, Vermietungen, Taxi, Restaurants und Läden. Überall dort, wo Termine, Telefon, Kundschaft und Kasse zusammenkommen.
Wie spielen die Produkte zusammen?
Talkalina bucht am Telefon direkt in Bookalina, Bookalina gibt Kontakte mit Einwilligung und Termine an Sendalina weiter, und Online-Zahlungen laufen über Cassalina. Verbunden wird in Bookalina unter «Integrationen» mit einem Klick.
In welchen Sprachen gibt es Betriebli?
Das Buchungs-Widget, die E-Mails an deine Kundschaft und die Oberflächen von Bookalina, Sendalina und Cassalina gibt es auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Talkalina versteht zusätzlich Schweizerdeutsch.
Kann ich Betriebli mit anderen Programmen verbinden?
Ja. Bookalina hat eine Zapier-App und eine öffentliche API. Damit verbindest du Buchungen, Kund:innen und Blocker mit tausenden anderen Apps.
Start & Preise
Wie lange dauert die Einrichtung?
Meist ist dein Betrieb innert weniger Tage startklar. Wir übernehmen die Einrichtung und zeigen dir und deinem Team alles persönlich.
Was kostet Betriebli?
Das hängt davon ab, welche Produkte du brauchst und wie gross dein Team ist. Im Kennenlerngespräch schauen wir das gemeinsam an und machen dir ein klares Angebot.
Kann ich Betriebli zuerst ausprobieren?
Ja. Unsere Demo-Betriebe Kamm & Kante und Glut & Gabel kannst du jederzeit live ansehen und darin Probe buchen. Für deinen eigenen Betrieb richten wir dir gerne ein Testkonto ein.
Kann ich meine bestehende Website behalten?
Klar. Das Buchungs-Widget von Bookalina bettest du mit zwei Zeilen Code in jede Website ein, ob Wix, WordPress oder selbst gebaut. Alternativ gibt es eine eigene Buchungsseite mit Link.
Übernehmt ihr meine bisherigen Daten?
Wir helfen dir dabei. Leistungen, Team und Öffnungszeiten richten wir für dich ein, und Kontaktlisten lassen sich zum Beispiel als CSV-Datei in Sendalina importieren.
Bookalina
Wie verhindert Bookalina Doppelbuchungen?
Jeder Termin wird pro Person, Raum und Gerät geprüft – auch wenn zwei Leute gleichzeitig buchen. Im Kalender kannst du bewusst überbuchen, aber nur nach einer Rückfrage.
Kann meine Kundschaft die Person wählen?
Das stellst du ein: Die Kundschaft wählt eine Person oder «egal wer», das System teilt automatisch zu, oder Termine landen in der Spalte «Nicht zugeteilt» und du verteilst sie selbst.
Wie funktionieren Kurse und Wartelisten?
Du legst Plätze, Anmeldeschluss und Warteliste pro Kurs fest, auch als Serie mit mehreren Terminen. Wird ein Platz frei, rückt die nächste Person automatisch nach.
Bekommt meine Kundschaft Erinnerungen?
Ja. Nach der Buchung kommt eine Bestätigung mit Kalenderdatei, am Vortag eine Erinnerung und bei jeder Änderung eine Info – immer in der Sprache der Buchung.
Können Kund:innen ihre Termine selbst verwalten?
Ja. Über den Link in der Bestätigung oder im Kundencenter sehen sie ihre Termine, sagen ab und schreiben dir Nachrichten. Angemeldet wird mit einem Code per E-Mail, ganz ohne Passwort.
Kann ich auch Räume oder Geräte vermieten?
Ja. Mit Vermietungen bietest du Pakete mit Dauer und Preis an, zum Beispiel für Velos, Räume oder Geräte – auf Wunsch mit Übergabe durch eine Person aus deinem Team.
Bookalina Gastro
Gibt es Bookalina auch für Restaurants?
Ja. Mit Bookalina Gastro reservieren deine Gäste Tische online oder am Telefon. Bereiche, Tische und Servicezeiten planst du selbst, und mit Cassalina kassierst du am Tisch oder an der Theke.
Wie gehe ich mit grossen Gruppen um?
Ab einer Gruppengrösse, die du festlegst, können Gäste online nur noch anfragen. Du siehst die Anfrage in der Liste und bestätigst oder lehnst mit einem Klick ab.
Kann ich zwei Sitzungen pro Abend anbieten?
Ja. Servicezeiten legst du pro Wochentag fest, zum Beispiel zwei Sitzungen am Freitag und Samstag. Für Spezialtage und Betriebsferien gibt es eigene Einträge.
Sieht mein Team Allergien der Gäste?
Ja. Allergien und Notizen erfassen Gäste bei der Reservation oder du in der Gästekartei. Sie erscheinen in der Tagesliste und im Tischplan.
Talkalina
Versteht Talkalina wirklich Schweizerdeutsch?
Ja. Talkalina versteht Schweizerdeutsch und antwortet in Hochdeutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch – je nachdem, wie angerufen wird.
Woher weiss Talkalina, was sie sagen soll?
Aus deiner Website, deinen Dokumenten wie Preislisten und aus deinem Angebot in Bookalina. Änderungen in Bookalina kennt sie sofort. Im Editor testest du alles, bevor es live geht.
Was passiert, wenn Talkalina eine Frage nicht beantworten kann?
Sie sagt es ehrlich und nimmt einen Rückrufwunsch auf. Den findest du mit Nummer und Anliegen in deiner Liste.
Kann ich Talkalina testen, bevor sie live geht?
Ja. Im Editor rufst du deinen Empfang direkt im Browser an oder chattest mit ihm – mit derselben Stimme und demselben Wissen wie bei echten Anrufen.
Sendalina
Woher kommen die Kontakte in Sendalina?
Aus Bookalina: Wer beim Buchen «Newsletter erhalten» ankreuzt, landet automatisch in Sendalina. Dazu kommen Anmeldungen über dein Formular auf der Website, und bestehende Listen importierst du als CSV-Datei.
Ist Sendalina datenschutzkonform?
Ja. Jede Einwilligung wird mit Zeitpunkt und Herkunft gespeichert, Abmeldungen werden sofort berücksichtigt und an Bookalina zurückgemeldet. Die Daten liegen in der Schweiz.
Was ist die Automation «Nach dem Termin»?
Eine Mail, die automatisch nach einem Termin in Bookalina verschickt wird – zum Beispiel ein Dankeschön, die Bitte um eine Bewertung oder die Einladung zum nächsten Termin.
Wie viele Mails kann ich verschicken?
Für normale KMU-Newsletter mehr als genug. Damit Zustellung und Ruf deiner Absenderadresse gut bleiben, gibt es Tageslimits pro Konto, die wir bei Bedarf anpassen.
Cassalina
Welche Hardware brauche ich für Cassalina?
Ein Tablet oder einen Computer mit Browser und für Kartenzahlungen vor Ort ein SumUp-Terminal. Die Kasse koppelst du einmal mit einem Code, danach meldet sich jede Person mit ihrer PIN an.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Du kassierst bar weiter. Die Verkäufe werden auf dem Gerät gespeichert und mit der endgültigen Belegnummer nachgesendet, sobald die Verbindung wieder da ist.
Wie funktionieren Anzahlungen gegen No-Shows?
Du legst pro Leistung fest, ob online bezahlt werden muss, kann oder nicht. Der Termin ist 15 Minuten reserviert und wird nach der Zahlung bestätigt. Bei rechtzeitiger Stornierung wird automatisch zurückbezahlt.
Funktioniert Cassalina für Restaurants und Läden?
Ja. Cassalina hat eine eigene Oberfläche für die Gastronomie mit Raumplan, Bestellungen und Küchenbons und eine für den Detailhandel mit Artikeln, Lager und Rabatten.
Brauche ich Cassalina für Online-Zahlungen in Bookalina?
Ja. Bookalina wickelt Online-Zahlungen über Cassalina ab. Den Zahlungsanbieter – SumUp oder Stripe – verbindest du einmal in Cassalina.
Datenschutz & Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Die Daten von Bookalina, Sendalina und Talkalina liegen in Rechenzentren in Zürich, die Kassendaten von Cassalina in Frankfurt. Zugriffe sind nach Betrieb getrennt, und Anmeldungen lassen sich mit Zwei-Faktor-Schutz absichern.
Wer in meinem Team sieht was?
Inhaber:innen sehen alles, Mitarbeitende nur Kalender und Kundschaft. Wer das Team verlässt, ist sofort gesperrt.
Wie schützt ihr mich vor Fake-Buchungen?
Mit einem unsichtbaren Schutz gegen Bots, Limits pro Gerät und Adresse und einer Warnung bei auffällig vielen Buchungen. Einzelne Personen kannst du in der Kundenkartei sperren.
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